イギリス人顧客のミゲル・パウエル氏とその妻がランシの工場を訪れた。

イギリス人顧客のミゲル・パウエル氏は8月12日に重慶江北空港に到着しました。その後、営業担当のアイリーンとビジネスマネージャーのメイリンがミゲル氏と奥様を当社の工場へご案内しました。工場到着後、アイリーンは工場の歴史、規模、生産工程について簡単に説明しました。ミゲル氏を靴製造工程にご案内したところ、工場の機械設備と熟練した従業員の方々に大変感銘を受けられました。

その後、アイリーンはミゲルと彼の妻を工場のデザイン室に連れて行き、特注のサンプルシューズを検査させた。ミゲルは靴の品質に満足し、いくつかの修正を提案した。アイリーンはミゲルの意見に基づいてデザイナーと積極的に話し合った結果、デザイナーは協力的になり、ミゲルのフィードバックに基づいてサンプルの細部を修正し始めた。当初、ミゲルは3つのスタイルしか選ばなかったが、その後、靴の品質とデザイン、そして工場の技術力が非常に優れていると感じ、新たに2つのスタイルを追加した。

ミゲルが来る前から、アイリーンは彼の好み、習慣、タブーなど、あらゆることを詳しく知っていた。ミゲルと奥さんは中国文化にとても興味があり、中華料理も大好きだということも分かった。同時に、彼らは歴史を感じさせる古い建物も好むらしい。こうした細かな点に、アイリーンは一つ一つ満足していった。

8月14日の朝、アイリーンはミゲルからサンプル依頼を受けました。ミゲルは中国を離れる際に、特注サンプルを持ち帰りたいとのことでした。そこでアイリーンはデザイナーと積極的に連絡を取り合い、デザイナーは作業を加速させ、予定よりも早くサンプルを完成させました。ミゲルも完成したサンプルに大変満足し、次回の協力を楽しみにしていると述べました。